Последна актуализация: 22.10.2026
Тези условия описват гаранцията за резултат, която „Ауралит“ ЕООД (търговска марка AutoMind), ЕИК 208816388, дава за AI автоматизациите и CRM системите, които изработваме. Те са част от всяка наша оферта.
Какво гарантираме
Гарантираме, че системата ще изпълнява функциите, описани в писмената оферта, която сте одобрили преди началото на работата. Ако някоя от тези функции не работи и не успеем да я поправим, връщаме Ви парите за изработката.
Срокове
- 14 календарни дни за проверка — от датата на предаване, т.е. деня, в който Ви дадем достъп и потвърдим писмено, че системата е пусната.
- 14 календарни дни за поправка — от датата на Вашия писмен сигнал за несъответствие.
- 14 календарни дни за връщане на сумата — ако не успеем да поправим несъответствието.
Как да подадете сигнал
Пишете ни на info@automind.bg в срока за проверка. Опишете коя функция от офертата не работи и ако е възможно, приложете пример или снимка на екрана. Ще потвърдим получаването до 1 работен ден.
Връщане на сумата
- Връщаме платената сума за изработката по банковата сметка, от която е платено, и издаваме кредитно известие.
- Ако несъответствието засяга само част от проекта (напр. една от няколко автоматизации), можете да изберете да запазите работещата част и да получите обратно цената на неработещата, според офертата.
- При пълно връщане достъпът до системата се прекратява. Вашите данни, въведени в нея, Ви предаваме в удобен формат (напр. Excel) и ги изтриваме от нашите сървъри.
Какво не покрива гаранцията
- Функции и промени, които не са описани в офертата — те се оферират отделно.
- Проблеми, причинени от промени, направени от Вас или от трети лица без наше участие.
- Външни услуги и абонаменти (сървър, хостинг, AI услуги, лицензи, домейни), които се плащат директно на доставчиците.
- Месечната поддръжка за вече изминал период.
- Прекъсвания и промени в външни програми и платформи (напр. Google, Meta, счетоводни програми), които са извън наш контрол. Такива случаи отстраняваме по възможност в рамките на поддръжката.
- Изработката на сайтове — за нея важат условията в конкретната оферта.
Други условия
- Гаранцията се прилага веднъж за всеки проект и за функциите от одобрената оферта.
- При различие между тези условия и конкретната оферта или договор се прилагат офертата или договорът.
- Ако сте потребител (физическо лице), тази гаранция не ограничава правата Ви по Закона за защита на потребителите.
- За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
„Ауралит“ ЕООД · ЕИК 208816388 · ДДС № BG208816388 · гр. Сливен 8800, ул. „Алеко Богориди“ 7, вх. Б